購入について

Q 製品の購入方法は?

製品によって、本サイト内の各製品案内ページにFAX注文用紙、ご購入ボタンがございます。
大量のご注文やお見積もりなどについてもお気軽にお問い合わせください。

修理について

Q 液体タンクが割れてしまったのですが。

液体タンクを落としてしまった、ぶつけてしまった等で割れてしまった場合、タンクのみご購入いただけます。製品のお買い求め先にお問い合わせください。

※製品保証期間内であっても、お買い上げ後の輸送・落下・移動によって生じた故障および損傷した場合は、保証の対象外になりますので予めご了承願います。

Q メーカー保証はありますか?

メーカー保証として無償保証が付いています。(※)
保証期間は製品により違いますので、各製品の保証書をご確認ください。

お買い上げ製品に対するご不明な点や修理に関するご相談は、お買い上げ製品同封の保証書に記載されている電話番号までお問い合わせください。

※保証期間内であっても有料になる場合があります。各製品の保証規定に基づきますので、詳しくは製品保証書ご覧ください。

超音波噴霧器について

Q 電源を切らないで毎日使っても大丈夫ですか?

特に問題ありませんが、けがやヤケド・絶縁劣化による事故を防ぐためにも、使用時以外
は電源プラグをコンセントから抜いておくことをお勧めします。
※設置場所の移動や本体水槽部の液体交換の際は、必ず電源プラグを抜いてください。

Q 使用開始時に霧の発生が弱いのですが

水温・気温・湿度が低くありませんか?
水温が低いと霧になりにくい場合があります。機器を運転することで水温が上がってくると徐々に霧化量が上がります。
また湿度が低い場合は、霧が発生してもすぐに気化してしまい、霧が見えにくい場合があります。

Q 白い粉のようなものが付着するのですが。

超音波によって液体を振動させて霧を発生させる構造上、霧の蒸発に伴い機器の周辺に【白い粉】が残ることがあります。
この白い粉は、発生する霧の中(液体を水道水で希釈して使用する場合)に含まれる「カルシウム」や「マグネシウム」などのミネラル成分であり、人体には無害ですが、周辺の家財などに大量に付着すると、悪影響を及ぼす恐れがありますので、霧が直接かからないようにしてください。

Q 電源を入れても霧が出ません。

症状が発生している製品の紹介ページやカタログをご確認ください。
製品案内ページへ

その他、
設置場所の振動、液体が入ったままの本体移動、何度もタンクを抜き差しした場合、またはタンク内の空気が膨張するなどが原因で、水槽部の適正位置より高くなり、霧が出なくなってしまうことがあります。(故障ではありません。)

温風や直射日光が当たる場所ではタンク内の空気が温まって膨張し、本体水槽部に余計に液体を供給してしまうことがありますので、設置場所を変えてください。

※タンクキャップをしっかり締めていない、またはキャップのパッキンがずれていることなども原因になります。

上記をご確認いただき、それでも症状が改善しない場合は機器の故障が考えられます。「製品保証書」をよくお読みの上、弊社までご連絡ください。

Q 海外でも使えますか?

星光技研製の超音波加湿器・噴霧器は、日本国内での使用を想定して作られています。
海外では電圧などが異なる為、使用できません。
火災や感電等、事故の原因になりますので、海外での使用は絶対におやめください。

Q 本体が熱くなるのですが大丈夫でしょうか。

タンク不良の可能性があります。

本体が熱くなるのは本体水槽の水位が何らかの原因で上昇し、霧が外部へ出れない状態の時に発生します。霧化部の超音波ユニットは水冷方式ですので、新しい水がタンクから供給されな
いと水槽内の水温が上昇してしまいます。ゆえにタンクに不良があるものと思われます。

保護回路を搭載しているため、本体が熱くなっても火災の原因にはなりませんのでご安心ください。

超音波加湿器について

Q 電源を切らないで毎日使っても大丈夫ですか?

特に問題ありませんが、けがやヤケド・絶縁劣化による事故を防ぐためにも、使用時以外
は電源プラグをコンセントから抜いておくことをお勧めします。
※設置場所の移動や本体水槽部の液体交換の際は、必ず電源プラグを抜いてください。

Q 使用開始時に霧の発生が弱いのですが

水温・気温・湿度が低くありませんか?
水温が低いと霧になりにくい場合があります。機器を運転することで水温が上がってくると徐々に霧化量が上がります。
また湿度が低い場合は、霧が発生してもすぐに気化してしまい、霧が見えにくい場合があります。

Q 白い粉のようなものが付着するのですが。

超音波によって液体を振動させて霧を発生させる構造上、霧の蒸発に伴い機器の周辺に【白い粉】が残ることがあります。
この白い粉は、発生する霧の中(液体を水道水で希釈して使用する場合)に含まれる「カルシウム」や「マグネシウム」などのミネラル成分であり、人体には無害ですが、周辺の家財などに大量に付着すると、悪影響を及ぼす恐れがありますので、霧が直接かからないようにしてください。

Q 電源を入れても霧が出ません。

症状が発生している製品の紹介ページやカタログをご確認ください。
製品案内ページへ

その他、
設置場所の振動、液体が入ったままの本体移動、何度もタンクを抜き差しした場合、またはタンク内の空気が膨張するなどが原因で、水槽部の適正位置より高くなり、霧が出なくなってしまうことがあります。(故障ではありません。)

温風や直射日光が当たる場所ではタンク内の空気が温まって膨張し、本体水槽部に余計に液体を供給してしまうことがありますので、設置場所を変えてください。

※タンクキャップをしっかり締めていない、またはキャップのパッキンがずれていることなども原因になります。

上記をご確認いただき、それでも症状が改善しない場合は機器の故障が考えられます。「製品保証書」をよくお読みの上、弊社までご連絡ください。

Q 海外でも使えますか?

星光技研製の超音波加湿器・噴霧器は、日本国内での使用を想定して作られています。
海外では電圧などが異なる為、使用できません。
火災や感電等、事故の原因になりますので、海外での使用は絶対におやめください。

Q 本体が熱くなるのですが大丈夫でしょうか。

タンク不良の可能性があります。

本体が熱くなるのは本体水槽の水位が何らかの原因で上昇し、霧が外部へ出れない状態の時に発生します。霧化部の超音波ユニットは水冷方式ですので、新しい水がタンクから供給されな
いと水槽内の水温が上昇してしまいます。ゆえにタンクに不良があるものと思われます。

保護回路を搭載しているため、本体が熱くなっても火災の原因にはなりませんのでご安心ください。

超音波加湿ユニットについて

Q 突入電流はありますか?

最大6Aの突入電流が流れます。
それを考慮していただき、余裕を持った電源の確保をお願いします。

Q 水がない状態で運転しても大丈夫ですか?

空焚きは禁止です。
空だき(水のない状態)運転には非常に弱いので、空だき防止装置(フロートなど)を十分にご検討の上、確実に動作するようにしてください。空だきをすると2~3秒で振動子が破壊され、駆動基板も故障してしまいます。

Q リード線を延長したいのですが。

リード線延長時はご注意ください。

万が一、リード線を延長する場合は全長約20cm以内とし、必ずツイストしてご使用ください。
 
※リード線が長すぎたりツイストなしでご使用の場合、霧化しないことがありますのでご注意ください。
※標準状態から延長する距離が長くなるほど、霧の発生量が徐々に減少していきます。

【ご注意】 
リード線延長を推奨しているものではありません。改造になりますので、製品の保証やサポートは受けられませんので、お客様の責任において 改造を行なってください。

投込型超音波霧化ユニットについて

Q 突入電流はありますか?

最大6Aの突入電流が流れます。
それを考慮していただき、余裕を持った電源の確保をお願いします。

Q 水がない状態で運転しても大丈夫ですか?

空焚きは禁止です。
空だき(水のない状態)運転には非常に弱いので、空だき防止装置(フロートなど)を十分にご検討の上、確実に動作するようにしてください。空だきをすると2~3秒で振動子が破壊され、駆動基板も故障してしまいます。

その他製品について